テラス席チケットをご購入いただいたお客様各位

この度、弊社がチケット販売システムの運営・決済代行を委託している、決済サービス会社「株式会社メタップスペイメント（以下「MP社」）」にて個人情報流出が報道され、
ご心配をおかけする事態となりましたこと、お詫び申し上げます。

１.発生事象の概要について
MP社の展開しているサービスにおける「イベントペイ」「会費ペイ」「トークン方式クレジットカード決済」サービス内にある一部アプリケーションに潜在していた脆弱性を侵入経路として、
同システム環境下にあるデータベースに格納されているカード情報に不正にアクセスされ、同社データベースが一部情報流出したことが判明いたしました。
不正アクセスの状況と調査経緯の詳細につきましては、MP社の以下URLをご覧ください。
https://www.metaps-payment.com/company/20220228.html

２.「チケットペイ」に関しましては、不正アクセスは確認されておりません。
不正アクセスが確認されているのは、MP社の展開しているサービス「イベントペイ」「会費ペイ」「トークン方式クレジットカード決済」であり、
弊社がチケット販売システムとして利用している「チケットペイ」に関しましては、不正アクセスは確認されておりません。
チケットをご購入されたお客様におかれましても、個人情報は不正アクセスされていないとの調査結果回答もございました。

３.対策について
MP社では、当該システムへの不正ログインおよび一部アプリケーションへのSQLインジェクションの防止や排除等の対策、
不正ファイル（バックドア）の全削除を完了しております。
一連の攻撃に対する安全対策は実施済であり、第三者調査機関より安全性が確認されております。

以上、弊社がチケット販売システムとして利用している「チケットペイ」に関しましては影響ございませんのでご安心ください。
この度はご心配をおかけする事態となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

≪株式会社メタップスペイメント　お客様電話相談窓口≫
本件に関し、ご不明な点がございましたら、MP社の下記電話窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
≪メタップスペイメント　お客様電話相談窓口≫
・受付時間：9:00 〜 21:00（土日祝日も受付）
・電話番号：0120-816620（フリーダイヤル）

◆ご報告のタイミングについて
MP社ホームページにて2021年12月17日より調査を開始と調査経緯が発表されておりますが、
弊社へは2022年2月28日に初めて連絡あり、MP社の調査/報告待ちによりこのタイミングでご報告を差し上げることとなってしまいました。
結果的にご利用者様へのご報告が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。